Elit Oyuncak A.Ş.tarafından satılan ürünler üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Üretici veya ithalatçı firma garanti süreleri ve sorumlulukları her ürün için farklı olabilmektedir. Süre ve sorumluluklar ürün ile birlikte gelen Garanti Belgeleri'nde anlatılmaktadır. Garanti Kapsamı belgede anlatılanlarla sınırlıdır. Garanti Belgenizi ürünün garanti süresi boyunca istendiğinde ibraz edebilmek amacı ile saklayınız. Elit Oyuncak A.Ş tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Bu anlamda Elit Oyuncak, ürünlerle ilgili satış öncesi ve sonrası sorunlar titizlikle değerlendirilmektedir. Elit Oyuncak A.Ş.tarafından satılan tüm ürünlerin Marka, Model ve Seri Numaraları kayıtlarımıza alınmaktadır. Web sitemiz aracılığı ile satın aldığınız ürünlerin garanti takip işleminiz Garanti Takibi (Yakında!) sayfamızdan yapabilirsiniz. Elit Oyuncak A.Ş.tarafından satılan tüm ürünler en az 2 yıl garanti kapsamındadır. Satın alacağınız ürün ve hizmetlere ilişkin garanti koşulları bu ürün ve hizmetlerin türüne göre değişiklik göstermekte ve her bir Elit Oyuncak A.Ş.tedarikçisi tarafından ayrı ayrı belirlenmektedir. Ürünler üretim, malzeme ve işçilik hatalarından meydana gelebilecek arızalara karşı garantilidir. Garanti süresi ve kapsamı içindeki onarımlarda tüketiciden, servis ve parça ücreti alınmayacaktır. Tüketici, istenildiğinde garanti kartını göstermekle yükümlüdür.

İade Şartları

1- Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.
2- Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak hazırlatarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
3- Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan, ambalajını açmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, paketin içindeki tüm parçalar ile birlikte teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
4- İade edilmek istenen üründe GARANTİ ŞARTLARI bölümünde yer alan tüm şartlara da eksiksiz uyması gerekmektedir.
5- Almış olduğunuz ürün ilk kullanımda arızalı olduğu tespit edilmiş ise teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde İADE ŞARTLARINI karşılayacak şekilde iade edebilir veya başka bir ürün ile değiştirebilirsiniz.
6- Ürünün arızalı olup olmadığı ve arızalı ise bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığının tedarikçi firmanın teknik servis onayından sonra garanti kapsamında yenisi ile ya da stoklarda kalmadı ise bir başka ürün ile değiştirilir veya bedeli iade edilir.
7- Bu kapsamdaki tüm kargo ücretleri tarafımıza aittir. Bu kapsamdaki ürün iadeleri anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile yapılmalıdır. Ayrıca kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Bu durumdaki ürünler iade edilememektedir.
8- Ürünü bize göndermeden önce iade talebinizi, nedenini belirterek e-mail atarak,iade süreci bu işlem ile başlamış olacaktır. İlgili Departmanımızın onay bilgisinin size ulaşmasının ardından ürünü Ürün İade Formu çıktısı ve aşağıda belirtilen evraklar ile birlikte tarafımıza gönderebilirsiniz.
- Ürünün/Ürünlerin tüm nüshaları ile birlikte Fatura/İrsaliyeli Faturası.
- Ürün İade Formu (İmzalı). İadesi onaylanan ürünlerin kargo gidiş/geliş bedeli müşteriye aittir.
9- Yazılım ürünleri iadesi mümkün değildir